CBCS - Conseil Bruxellois de Coordination Sociopolitique
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"Il est de plus en plus difficile d’obtenir les droits auxquels on est éligibles"

« Nous avons cessé toute permanence. Pour nous joindre, veuillez nous renvoyer le formulaire de contact disponible en ligne ou prendre un RDV par téléphone. Nous pouvons également vous conseiller par visioconférence ».
Communiqué de presse, FdSS, 12/07/2020

Un peu partout, nous voyons apparaitre ce genre de messages sur les portes et les sites internet des services publics et privés auxquels nous avons régulièrement recours. Malgré les mesures de déconfinement, ces messages ne disparaissent pas et le mouvement - déjà présent avant la crise - du « tout au numérique » et du service via call-centers s’est largement développé. L’accès aux services est pourtant essentiel pour que les personnes puissent réellement avoir recours à leurs droits. Faute de quoi, on peut redouter qu’une partie du public éligible aux aides « disparaisse » et survive dans une économie informelle qui ne leur offre pas de sécurité.

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